Politique de remboursement | Fournisseur IPTV

Dernière mise à jour : 12 août 2026 · Éditeur du site : Fournisseur IPTV France (fournisseuriptv.tv) · Contact : help@fournisseuriptv.tv

Le meilleur remboursement est celui qu'on n'a pas à demander. L'essai de 24 heures existe précisément pour cela : il ouvre le bouquet complet, sans carte bancaire. Testez vos chaînes, sur votre connexion, avant de payer quoi que ce soit.

Ce que nous remboursons

Un service qui n'a jamais fonctionné. Si vos identifiants n'ouvrent aucune chaîne et que nous n'arrivons pas à corriger le problème dans les 72 heures suivant votre signalement, vous êtes remboursé intégralement.
Une double commande. Deux commandes identiques passées par erreur : la seconde est remboursée en entier, sans discussion.
Un prélèvement que vous n'avez pas autorisé. Remboursement intégral après vérification, et le compte concerné est fermé.
Une erreur de notre part sur la formule. Si vous recevez moins d'écrans ou une durée plus courte que ce que vous avez payé, nous corrigeons ; si la correction est impossible, nous remboursons la différence.

Ce que nous ne remboursons pas

Un abonnement déjà consommé. Passé 7 jours d'utilisation effective, le service a été rendu.
Une connexion internet insuffisante. Si le flux fonctionne ailleurs mais pas chez vous, le problème est en aval de nos serveurs. Nous vous aiderons à le diagnostiquer, mais ce n'est pas un motif de remboursement — et c'est exactement ce que l'essai permet de vérifier avant.
La disparition d'une chaîne précise. Les sources ferment sans préavis. Nous remplaçons quand un équivalent existe. L'abonnement porte sur un bouquet, pas sur une chaîne nommée.
Un changement d'avis sans motif technique. L'essai gratuit couvre ce cas en amont.
Un accès suspendu pour manquement à l'article 3 des conditions générales — partage d'identifiants, diffusion publique, redistribution.

Comment demander

Écrivez à help@fournisseuriptv.tv depuis l'adresse e-mail utilisée pour la commande.
Indiquez la date de commande, la formule, et ce qui ne fonctionne pas — le plus précisément possible.
Laissez-nous d'abord tenter une correction technique. La majorité des demandes se résolvent ainsi, et vous gardez un service qui marche plutôt qu'un remboursement.
Si la correction échoue et que votre cas relève de la première liste, le remboursement est lancé sous 5 jours ouvrés.

Délais de versement

Une fois le remboursement lancé, le crédit apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Ce délai dépend de l'établissement bancaire et non de nous ; nous vous transmettons la référence de l'opération pour que vous puissiez la suivre.

Litiges bancaires

Si vous engagez une contestation auprès de votre banque avant de nous avoir écrit, l'accès est suspendu pendant l'instruction et nous ne pouvons plus traiter la demande directement. Écrivez-nous d'abord : c'est plus rapide pour vous, et cela nous laisse la possibilité de corriger.