Comptez dix minutes la première fois, moins de cinq les suivantes. Vous aurez besoin des trois informations reçues par e-mail après la commande : l'adresse du serveur, votre identifiant et votre mot de passe. Gardez ce message ouvert à côté de vous.
Depuis l'écran d'accueil, cherchez Downloader dans la boutique Amazon et installez-le. Il est gratuit et sert uniquement à récupérer un fichier d'installation, puisque le Fire TV Stick n'autorise pas l'installation directe d'applications extérieures à sa boutique.
Allez dans Paramètres → My Fire TV → Options pour les développeurs et activez Installer des applications inconnues pour Downloader. Sur les modèles récents, l'entrée s'appelle parfois À propos : cliquez sept fois sur le nom de l'appareil pour faire apparaître le menu développeur.
Ouvrez Downloader, cliquez dans le champ d'adresse et tapez le code suivant, puis validez avec Go :
Validez l'installation quand elle est proposée, ouvrez l'application, et saisissez l'adresse du serveur, l'identifiant et le mot de passe. La liste des chaînes se charge en quelques secondes. Vous pouvez ensuite supprimer le fichier d'installation quand Downloader le propose : il ne sert plus à rien.
Android demande cette autorisation par application. Ouvrez les paramètres de sécurité et autorisez votre navigateur à installer des applications ; le système vous le proposera de toute façon au moment voulu.
Dans le navigateur, ouvrez aftv.news/5728794. Le téléchargement démarre seul ; s'il ne démarre pas, vérifiez qu'aucun bloqueur n'est actif.
Ouvrez le fichier depuis la zone de téléchargements, validez, puis lancez l'application et saisissez vos trois identifiants. Sur une box Android TV, la manipulation est identique mais se pilote à la télécommande.
Ces téléviseurs verrouillent l'installation manuelle : on passe donc par un lecteur IPTV générique disponible dans leur propre boutique, auquel on fournit les mêmes identifiants.
Ouvrez la boutique intégrée (Samsung Apps ou LG Content Store) et installez une application de lecture IPTV. Plusieurs conviennent ; si vous hésitez, demandez-nous laquelle est la plus stable sur votre modèle exact.
À la première ouverture, le lecteur affiche une adresse MAC ou un identifiant d'appareil. Notez-le : certains lecteurs demandent de l'enregistrer sur leur propre site avant d'accepter une liste de chaînes.
Saisissez l'adresse du serveur, l'identifiant et le mot de passe. La liste se charge, le guide des programmes se remplit dans la minute qui suit. Si l'écran reste vide, c'est presque toujours une faute de frappe dans le mot de passe.
Sur l'écosystème Apple, l'installation passe par l'App Store et un lecteur compatible, puisque le sideload n'est pas possible. Vous installez le lecteur, vous ajoutez une source avec vos identifiants, et le fonctionnement est ensuite le même que partout ailleurs. Sur iPhone et iPad, c'est aussi le moyen le plus rapide de vérifier vos accès pendant l'essai avant de toucher au téléviseur.
Un lecteur multimédia classique lit le flux à partir de l'adresse fournie, sans rien installer d'autre. C'est notre recommandation pour un premier test : si les chaînes s'ouvrent sur l'ordinateur mais pas sur le téléviseur, le problème vient de l'appareil ou du réseau local, pas de vos identifiants — ce qui fait gagner un temps considérable au diagnostic.
| Symptôme | Cause la plus fréquente | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
| L'application refuse les identifiants | Un caractère mal recopié, souvent un tiret pris pour un trait bas | Copiez-collez depuis l'e-mail plutôt que de retaper |
| L'image se fige quelques secondes puis repart | Le débit descend sous ce que demande le flux | Passez la chaîne en HD, ou reliez l'appareil en Ethernet |
| Une seule chaîne ne s'ouvre pas | La source de cette chaîne est momentanément coupée | Signalez-la : nous la remplaçons ou la retirons |
| Tout s'arrête net sur un appareil | Le nombre d'écrans simultanés est atteint | Fermez l'application ailleurs, ou passez à la formule au-dessus |
| Le guide des programmes reste vide | Première synchronisation non terminée | Laissez l'application ouverte dix minutes, puis relancez-la |
Un point sur le Wi-Fi. La grande majorité des coupures qu'on nous rapporte viennent du réseau local, pas du serveur. Un téléviseur à l'autre bout du logement, derrière deux murs porteurs, reçoit un signal bien plus faible que ce qu'affiche l'indicateur. Un câble Ethernet ou un répéteur bien placé règle plus de problèmes qu'un changement de fournisseur.
Si rien de tout cela ne s'applique à votre cas, écrivez-nous depuis la page contact en précisant le modèle de l'appareil et ce que vous voyez à l'écran. Nous faisons l'installation à distance avec vous quand c'est nécessaire, et cela ne se facture pas.
