Nous fournissons un accès IPTV au public francophone — France, Belgique, Suisse romande, Québec et Maghreb. Cette page explique comment nous travaillons, et surtout ce que nous ne promettons pas.
Nous donnons accès à 19 250+ chaînes en direct et à 63 500+ films et séries à la demande, via une infrastructure de diffusion mutualisée, pour des foyers qui regardent en français. Notre travail quotidien consiste à surveiller l'état des flux, à retirer ceux qui tombent, à absorber les pics d'audience du samedi soir, et à répondre aux abonnés qui n'arrivent pas à installer l'application sur un téléviseur de 2016.
C'est le point sur lequel ce secteur ment le plus. Une même chaîne déclinée en SD, HD et 4K peut être comptée trois fois ; un flux mort peut rester dans la liste pendant des mois pour maintenir un total flatteur. Nous comptons une chaîne une fois, et nous retirons ce qui ne démarre plus. Le total de 19 250+ est donc plus bas que des annonces à 30 000 ou 50 000 — et il correspond à ce que vous verrez réellement dans l'application. C'est un désavantage commercial que nous assumons.
Le même raisonnement vaut pour la vidéothèque. Les 63 500+ titres à la demande comptent les films et les séries une fois chacun, pas épisode par épisode. Compter les épisodes séparément permettrait d'annoncer un nombre à six chiffres sans ajouter un seul contenu.
L'assistance est assurée en français par la messagerie du site et par e-mail. La plupart des demandes concernent l'installation, et se règlent en une conversation ; nous prenons la main à distance quand c'est le plus rapide, sans facturer ce temps. Les signalements de chaînes en panne sont traités dans la journée : soit nous trouvons une source de remplacement, soit la ligne disparaît de la liste.
Nous fournissons un service d'accès technique. Les conditions générales décrivent ce que couvre l'abonnement et ce qu'il n'autorise pas, la politique de confidentialité détaille les données que nous conservons, et notre procédure DMCA explique comment un ayant droit peut nous signaler un contenu. Ces trois pages sont écrites pour être lues, pas pour décourager la lecture.
Par la page contact, par la messagerie en bas à droite de chaque page, ou directement à help@fournisseuriptv.tv. Si votre question porte sur la présence d'une chaîne ou la compatibilité d'un appareil précis, donnez le nom exact : la réponse sera plus utile.
